• 12:16 am
Go Back

ਵਾਸ਼ਿੰਗਟਨ -ਅਮਰੀਕੀ ਸੰਸਦ ਕਾਂਗਰਸ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿੱਲ ਲਿਆਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤਹਿਤ ਵਿਦੇਸ਼ ‘ਚ ਬੈਠੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਦੱਸਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਅਮਰੀਕਾ ‘ਚ ਸਰਵਿਸ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਕਾਲ ਟਰਾਂਸਫ਼ਰ ਕਰਨ ਨੂੰ ਕਹਿ ਸਕਣ। ਓਹਾਓ ਦੇ ਸੈਨੇਟਰ ਸ਼ਰਾਡ ਬ੍ਰਾਊਨ ਵੱਲੋਂ ਪੇਸ਼ ਇਸ ਬਿੱਲ ‘ਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਜਨਤਕ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਹੈ ਜੋ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ ਇਸ ‘ਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਫੈਡਰਲ ਕੰਟ੍ਰੈਸਟਸ ‘ਚ ਪਹਿਲ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਵੀ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ‘ਚ ਨਹੀਂ ਭੇਜੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਬਿੱਲ ‘ਚ ਅਮਰੀਕੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕਾਲ ਅਮਰੀਕਾ ‘ਚ ਬੈਠੇ ਗਾਹਕਾਂ ਸਰਵਿਸ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਟਰਾਂਸਫ਼ਰ ਕਰਵਾਉਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸੈਨੇਟਰ ਬ੍ਰਾਊਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਮਰੀਕੀ ਵਪਾਰ ਤੇ ਟੈਕਸ ਨੀਤੀ ਉਸ ਲਈ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹ ਦਿੰਦੀ ਰਹੀ, ਜਿਸ ‘ਤ ਓਹਾਓ ‘ਚ ਸੰਚਾਲਨ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਨੇ ਅਮਰੀਕੀ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੇ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਟੈਕਸ ਯੈਡਿਟ ਜ਼ਰੀਏ ਪੂੰਜੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਤੇ ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੋਸੇਨਾ, ਮੈਕਸੀਕੋ ਜਾਂ ਵੁਹਾਨ ਤੇ ਚੀਨ ‘ਚ ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਸ਼ਿਫ਼ਟ ਕਰ ਲਈ ਹੈ। ਸੈਨੇਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ‘ਚ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਓਹਾਓ ਸਮੇਤ ਪੂਰੇ ਦੇਸ਼ ‘ਚ ਆਪਣੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਬੰਦ ਕਰ ਕੇ ਭਾਰਤ ਭਾਵ ਮੈਕਸੀਕੋ ਚਲੀਆਂ ਗਈਆਂ। ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਵਰਕਰਸ ਆਫ਼ ਅਮਰੀਕਾ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਸਟੱਡੀ ਮੁਤਾਬਿਕ ਅਮਰੀਕੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਮਿਸਰ, ਸਾਊਦੀ ਅਰਬ, ਚੀਨ ਤੇ ਮੈਕਸੀਕੋ ਵਰਗੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ‘ਚ ਵੀ ਆਪਣੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਖੋਲ੍ਹੇ ਹਨ।

Facebook Comments
Facebook Comment